海关政策

依据“海关总署公告2010年第43号（关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜）”条款规定。

“为进一步规范对进出境个人邮递物品的监管，照顾收件人、寄件人合理需要，现就有关事项公告如下：

• 一、个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。
• 二、个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。
• 三、个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。
• 四、邮运进出口的商业性邮件，应按照货物规定办理通关手续。
• 五、本公告内容自2010年9月1日起实行。原《海关总署关于调整进出境邮件中个人物品的限值和免税额的通知》（署监〔1994〕774号）同时废止“

如对版网站所公布的条例有任何的疑问请致电公司客服人员。

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一、免责声明 保险理赔 及服务费

第一部分： 免责条款

属于下列情况的，不承担赔偿责任
1. 因不可抗拒因素造成邮件时限延误或物品损失的（“不可抗拒因素”指不可预见、不可避免和不可克服的客观情况，包括海关清检、航班延误、战争、地震、台风、洪水、火灾等其他类似事件）。
2. 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
3. 投交时邮件外包装完好，封条完好，无破损拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
4. 投交时包裹实际重量和包装箱上注明的重量相符，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的；
5. 收件人单位或住宅小区不允许投递人员入内，因代收部门内部的行为或疏忽，造成邮件时限延误或物品遗失的；
6. 收件人地址的亲友代收的；
7. 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
8. 客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的（自邮件交寄之日起三个月）
9. 国际包裹被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

本公司不接受或承担包括奶粉在内的易变型、易损、易碎物品的保险和赔付，特此声明！

第二部分：保险赔付

1. 此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时，应确定物品价值和运费，每个邮件保价金额最高限额1500欧；
2. 申报金额和保价金额应于物品实际价值相符，如有不符取低者算；
3. 不接受易损易碎易变形物品的保险和赔付； 

4.保价物品运输方只接受丢失赔偿不接受破损赔付；

5.自货物在网站发出日起到90天时包裹仍无任何明确跟踪信息，此包裹可代顾客向运输方申请赔偿按丢件处理；

第三部分：个人原因产生的费用

1. 网站自助填单，直接投递到邮局的包裹，如若超重（体积或重量取最大值），运输方将按照其处理中心的测查结果进行扣费，超出部分的费用将从个人账户中扣除。

2. 自助下单，如若个人填写错误，已经生成国际运输单号，要求当日改单，每单将收取6欧手续费，

3. 自助下单，单号生成后3个月内没有投递使用，以单号生成日期为准，一个月可以免费撤销10单，3个月后返款到账户，10单以上，3个月后每单将扣取1欧手续费，剩余金额退还账户。

4. 运输方每单收费最低标准将按照自助下单申报的标准计算。例如出单3kg，投递2kg，费用将按照3kg扣费。

二、物品邮寄及关税

1.客户须对投递物品的具体品名、价值、数量如实进行申报，如因虚假申报产生的扣件、退件均由寄件人负责，本公司不予承担此类问题的任何赔偿，由此产生的一切费用均由客户本人承担；

2.任何进口中国的个人物品，都有被征缴关税的可能，对物品对产生关税的物品，寄件人或收件人应及时赋税，否则会导致罚没或退运并会承担退运费用。

3.航空快递主要服务于私人物品，物品有品种、数量和价值的规定，详情参照海关总署公告2010年第43 号(关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜)

4.物品价值：客户投递的私人物品价值不超过1000人民币，单件不可拆分的物品除外。

5.物品品种:物品的品种为个人日常生活用;

  本公司不接受危险品、违禁品、美国限制出口或进口国限制进口的商品。属于个人物品范围内的香水、指甲油、罐装压力容器产品属于危险品，只能通过危险品方式投递，请客户提前申报；

    对于易碎或易变形的物品，客户须妥善采取包装方法，本公司不承担物品内部损坏的责任。

   对于液体及乳液状产品，客户须严格密封并加装防震、防挤压、吸水衬垫等包装材料，本公司不承担因液体及乳液状溢出所造成的损失，若因液体及乳液状溢出所造成其他客户的损失，本公司有赔索权.

6.物品数量：物品数量须控制在个人自用的范围，超出个人自用范围以外的物品，请客户在投递前和我们取得联系，商讨其他物流解决方案。

7.本公司不接受任何防品，假货，高防名牌商品的邮寄业务。

8.客户如对相关规定不能完全理解或执行，请及时与本公司取得联系。

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四、中国海关对个人物品价值品种数量要求

中国海关总署公告2010年第43号（关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜）

2010-07-02

【法规类型】海关规范性文件            【内容类别】进出境物品监管类

【文　　号】总署公告〔2010〕43号      【发文机关】海关总署

【发布日期】2010-7-2                  【生效日期】2010-9-1

【效　　力】[有效]

【效力说明】

 为进一步规范对进出境个人邮递物品的监管，照顾收件人、寄件人合理需要，现就有关事项公告如下：

    一、个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。

    二、个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。

    三、个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。

    四、邮运进出口的商业性邮件，应按照货物规定办理通关手续。

    五、本公告内容自2010年9月1日起实行。原《海关总署关于调整进出境邮件中个人物品的限值和免税额的通知》（署监〔1994〕774号）同时废止。

    特此公告。

　　　　　　　　二○一○年七月二日

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七、物品重量

航空快递物品重量分为实际重量和体积重量两种；

1. 实际重量：
指实际称重，重量单位为（KG）千克；

2. 体积重量：
由于航空公司对物品的体积重量有严格的要求，其计算方法如下：
体积重量＝包装箱的长度（CM）× 宽度（CM）× 高度（CM）÷5000（系数）;

3. 比较实际重量与体积重量，若体积重量超过实际，则按体积重量计算相应的运费，若实际重量超过体积重量，则按实际重量计算相应的运费（含包装重量）

4. 运费计算：超过0.001KG；则按对应的下一档位重量计费。

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六、客户投诉

    服务广大客户是我们的责任，客户的任何投诉和建议对我们都非常重要，请广大客户与我们保持密切联系，并对我们的服务进行严格的监督，更好的协助我们完善和提高的服务品质。

客户投诉Emai：serviceclient.spt@gmail.com

 

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七、物品签收

物品签收注意事项：

  1. 所有包装箱全部采用封箱胶带封口，客户在签收前，务必清点物品数量，如数量不符，请投递员签字并出具包裹状态证明；

2. 对于无法送达本人的小区或写字楼等场所的包裹，门卫或前台签收，视同收件人本人签收，请收件人提取通知门卫或前台，验货后再签收或拒收；

3. 包裹一经签收，且客人在签收前没有提出异议的，我们将视为包裹妥投，之后再提出的包裹异常，我司将不予受理；

4. 客人在签收前有权开箱检查再决定是否签收，如派件员不允许先检查，可直接投诉相关派送公司；

5. 倘若出现包裹内物品遗失，请于24小时内联系我们，商讨赔偿事宜，详见 保险赔付 相关条款。

6.货物在法国公司处理计费发货后，如因客户填写运单造成地址信息不详、电话号码错误或客人临时需要修改地址，从而产生国内二次派送的费用，需由客户自行承担。